Een creditnota (of kredietnota) wordt gebruikt om een fout in een eerdere factuur te corrigeren of om een retourzending te verwerken.
​
Je kan op 3 manieren een factuur crediteren.
- vanuit een bestaande factuur
- vanuit een nieuwe factuur

- vanuit een vorderingstaat

Door een creditnota op te maken, verreken je de correctie met het totale openstaande bedrag van je verkoopfactuur. Zo kan je een factuur in z'n geheel of gedeeltelijk verrekenen. Het totale te betalen bedrag bij je verkoopfactuur daalt automatisch.

Ga naar het overzicht van je verkoopfacturen en open de factuur die je wil crediteren. Kies Actie > Creditnota maken.
​
​

​Je krijgt nu een wizard waarin alle lijnen van je verkoopfactuur staan, met de originele hoeveelheden ingevuld. Als je alles laat staan wordt de factuur volledig gecrediteerd. Pas je de aantallen aan wordt de factuur gedeeltelijk gecrediteerd. Je kan bovenaan ook een volledige kolom op '0' zetten door op het kruisje langs de titel te klikken.

Klik vervolgens op Creditnota aanmaken.
​
Eens de creditnota is aangemaakt zie je bovenaan een melding: 'Deze creditnota wordt verrekend met de factuur . Betalingen registreren of als betaald markeren is niet mogelijk; kies de kredietstatus Terugbetaling als er effectief geld terugbetaald wordt.'

Op de creditnota zie je bovenaan bij de samenvatting en bij het veld kredietstatus of de creditnota verrekend wordt met de factuur of terugbetaald moet worden. De opties zijn: verrekenen of terugbetalen (bijvoorbeeld als de factuur reeds betaald is).

Op de originele factuur krijg je ook een kredietstatus te zien op dezelfde plaatsen. Hier zijn de opties: geen (standaard), betwist, gedeeltelijk gecrediteerd of gecrediteerd.

De status van de factuur wordt ook automatisch aangepast naar 'betaald' als de kredietstatus van de creditnota op 'verrekenen' wordt gezet en de bedragen komen exact overeen. Pas je de kredietstatus aan van verrekenen naar terugbetalen dan wijzigt de status van je factuur terug naar de originele status.

Als een factuur gedeeltelijk gecrediteerd wordt zie je dit in dezelfde velden als bij een volledig gecrediteerde factuur. Op je originele factuur zie je echter wel de volgende melding:

Een kredietstatus kan je ook als veld toevoegen in je lijstweergave, net zoals de algemene status:
​

Ga naar het overzicht van je verkoopfacturen. Maak een nieuwe verkoopfactuur via + verkoopfactuur. Door regels toe te voegen op het tabblad Regels met een negatieve prijs of aantal, wordt deze verkoopfactuur automatisch een creditnota o.w.v. het negatieve bedrag/aantal.