Dit helpdeskartikel geeft meer informatie over welke gegevens naar Klaviyo gesynchroniseerd worden eens de koppeling ermee is ingebouwd in uw webshop.
Er worden drie types van informatie doorgestuurd naar Klaviyo en dat zijn:
Klantgegevens
Statusupdates van de bestelling
Alle bestelde producten van een gebruiker
Klaviyo biedt ook de mogelijkheid om gebeurtenissen op uw webshop zelf te gaan tracken. Dit wordt eveneens uitgelegd me alle mogelijkheden daarna.
Klantgegevens
Klantgegevens worden doorgestuurd wanneer een Portaalgebruiker of een Klant wordt bijgewerkt.
In het Klaviyo profiel wordt volgende data standaard opgeslagen. Indien er meerdere relaties aan een protaalgebruiker gekoppeld zijn, wordt enkel de data van de standaard relatie doorgegeven
Bron | Naam in IAMD | Naam in Klaviyo |
Portaalgebruiker | ID | ExternalId |
Portaalgebruiker | ||
Portaalgebruiker | Voornaam | FirstName |
Portaalgebruiker | Achternaam | LastName |
Standaard Relatie | Adres | Location |
Standaard Relatie | Taal | Locale |
Standaard Relatie | Id | relationId |
Standaard Relatie | Naam | relationName |
Standaard Relatie | Eerste emailadres | relationEmail |
Standaard Relatie | Klantstatus | relationStatus |
Standaard Relatie | Klantgroep | relationGroup |
Standaard Relatie | Taal | relationLanguage |
Standaard Relatie | Klantnummer | relationNumber |
Standaard Relatie | BTW nummer | relationVatNumber |
Eigen velden synchroniseren
Het is ook mogelijk om deze lijst verder uit te breiden met eigen velden.
Bij de velden die u wil doorsturen moet u het volgende toevoegen aan de extra info bij de instellingen van het veld. Indien daar al iets ingevuld staat, volstaat het om dit aan het einde toe te voegen. [klaviyo] of [klaviyo|<naam>] om de veldnaam te overschrijven
Status updates van de bestelling
Bij elk nieuwe bestelling en elke statusupdate van een verkooporder, wordt de nieuwe status en de inhoud van het order doorgestuurd naar Klaviyo.
Dit zijn:
Gebruikersprofiel
Naam
Email
Voornaam
Achternaam
Van de bestelling zelf:
Order Id
Ordernummer
Orderstatus naam
Orderstatus enum waarde
Betaalstatus
Vestiging
PO nummer
Ordertype
Totaal levergewicht
Betaal URL (indien webshop order met online betaling)
Betaalmethode
Lijst van namen van alle orderregels
Lijst van alle productfabrikanten
Valuta
Totale korting op het order (in EUR)
Totale korting op het order in valuta
Totaal excl. BTW (in EUR)
Totaal excl. BTW in valuta
Totaal incl. BTW (in EUR)
Totaal incl. BTW in valuta
Leveradres
Facturatieadres
Oude status
Van de individuele items in de bestelling:
Productid
Productcode
SKU (= productcode. Vereist door Klaviyo)
Productnaam
Merk van product
Orderregel naam
Totaal incl. BTW (in EUR)
Totale korting (in EUR)
Totale korting in valuta (in EUR)
Totaal excl. BTW (in EUR)
Totaal excl. BTW in valuta
Stukprijs in valuta
Aantal
Overzicht van alle bestelde producten van de klant
Om gerichte mails te sturen ontvangt Klaviyo een melding van alle producten die door een gebruiker gekocht zijn.
Elk bericht bevat het order-id en ordernummer en volgende productgegevens
Productid
Productcode
SKU (= productcode. Vereist door Klaviyo)
Productnaam
Merk van product
Orderregel naam
Totaal incl. BTW (in EUR)
Totale korting (in EUR)
Totale korting in valuta (in EUR)
Totaal excl. BTW (in EUR)
Totaal excl. BTW in valuta
Stukprijs in valuta
Aantal
Welke gegevens kunnen verzameld worden op een webshop
Enkel ingelogde gebruikers kunnen getracked worden. Dit om in regel te zijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
Het volgen van gebruikers acties moet in de algemene voorwaarden van de webshop staan.
Bij elk Klaviyo event wordt de huidige data van de gebruiker doorgestuurd:
Email
Voornaam
Familienaam
De verschillende gebeurtenissen die kunnen getracked worden zijn:
Het bekijken van een product
Het bekijken van een productcatalogus
Inschrijven op de nieuwsbrief
Starten van het plaatsen van de bestelling
Registreren van een nieuwe gebruikersaccount
Toevoegen van een product aan het winkelmandje.
Een zoekopdracht doen op de webshop.
Hieronder kan u per gebeurtenis lezen welke gegevens we precies doorsturen naar Klaviyo.
Bij het bekijken van een product
We sturen dan volgende velden door:
Productnaam
ProductId
Productcode
SKU (= productcode, vereist door Klaviyo)
URL (= url van bekeken productpagina)
Bij het bekijken van een productcatalogus
We sturen dan volgende velden door:
Catalogusnaam
Catalogus URL (= url van bekeken catalogus)
Inschrijven op de nieuwsbrief
Als een gebruiker zich registreert voor uw nieuwsbrief wordt enkel zijn/haar e-mailadres doorgestuurd naar Klaviyo.
Start van checkout
Als een gebruiker begint met de eigenlijke bestelling te plaatsen via de webshop worden volgende gegevens doorgestuurd naar Klaviyo:
URL van checkoutpagina
Lijst van namen van alle items in het winkelmandje
Totale waarde van het winkelmandje (incl. BTW en incl. kortingen)
Items in winkelmandje
Per item in het winkelmandje geven we de volgende gegevens door:
Product-id
Productnaam
Aantal
Stukprijs (incl. btw en incl. kortingen)
Prijs (incl. btw en incl. kortingen)
Bij het aanmaken van een nieuwe account op de webshop (registratie)
Wanneer een gebruiker zich registreert op de webshop sturen we volgende velden door:
Email
Voornaam
Familienaam
Bedrijf
Aanspreektitel
ID van portaalgebruiker
Bij het toevoegen van een item aan winkelmandje
Wanneer een gebruiker een product toevoegt aan het winkelmandje sturen we volgende velden door:
Productnaam
Productid
Prijs (incl. BTW en incl. kortingen)
Aantal toegevoegd
Url naar checkout pagina
Alle items in het winkelmandje
Bij een zoekopdracht op de webshop
Wanneer de gebruiker in via de zoekbalk zoekt naar producten sturen we hun zoekopdracht door.