Het is mogelijk om je gebruikers in te delen in groepen. Dit kunnen zowel logische groepering zijn (teams, afdelingen) of dat kunnen arbitraire gehelen zijn. Gebruikersgroepen kan je later gebruiken om bv. de toegang tot dashboard-widgets af te schermen voor sommigen. Zo zou je dan een widget die de facturatie in kaart brengt bijvoorbeeld enkel voor de mensen van de dienst Facturatie en voor het management zichtbaar kunnen maken.
​
Naast het gebruik van gebruikersgroepen voor toegang tot dashboard-widgets, kunnen ze ook een waardevol instrument zijn bij planningsdoeleinden binnen je organisatie. Stel je voor dat je een complex planningsproces hebt waarin verschillende teams of afdelingen betrokken zijn. Gebruikersgroepen kunnen je helpen bij het organiseren en stroomlijnen van dit proces.

Per gebruikersgroep kan je zoveel gebruikers toevoegen als je wil. Een gebruiker kan ook in meerdere groepen tegelijk zitten.
​
Om een nieuwe groep aan te maken ga je naar Instellingen > Gebruiker > Gebruikersgroepen > + Gebruikersgroep​

Je geef je gebruikersgroep een naam en selecteert de gebruikers die lid zijn van deze groep.
​
Over het toevoegen van gebruikers aan de gebruikersgroep lees je meer in dit helpdeskartikel:
​Hoe deel ik mijn gebruikers in gebruikersgroepen in?