De mogelijkheid om een document te downloaden of af te drukken vindt u normaal gesproken onder de groene actieknop in IAMD. ERP. Echter, er kunnen situaties zijn waarin deze optie niet zichtbaar is. Hieronder vindt u mogelijke redenen voor dit probleem en de bijbehorende oplossingen.
Er is geen documentsjabloon ingesteld
De optie om af te downloaden of af te drukken in IAMD. ERP verschijnt alleen als minstens één documentsjabloon bij de desbetreffende entiteit voorzien is.
Controleer de keuzelijst "Document"
Als er hier geen documentsjabloon gekozen is, zal de optie om te downloaden/afdrukken ook niet beschikbaar zijn.
Controleer de rechten van de gebruiker
De toegang tot de functies onder de groene actieknop kunnen beperkt zijn door de ingestelde gebruikersrechten. Controleer of uw gebruikersaccount de benodigde rechten heeft om acties uit te voeren op de huidige entiteit. Neem indien nodig contact op met uw interne systeembeheerder of de beheerder van gebruikersrollen.
Mocht u na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact op met onze helpdesk voor verdere ondersteuning. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected].