In IAMD. ERP wordt de optie om e-mails te versturen gevonden onder de groene actieknop. Zo verstuur je eenvoudig documenten en informatie rechtstreeks vanuit het systeem via e-mail. Er zijn echter situaties waarin deze optie niet zichtbaar is. Hieronder volgen de mogelijke redenen voor dit probleem en de bijbehorende oplossingen:
Er is geen e-mailsjabloon ingesteld
De optie om een document per e-mail te versturen is alleen beschikbaar als er één of meerdere e-mailsjablonen aan de betreffende entiteit zijn gekoppeld. Zorg ervoor dat de juiste sjablonen zijn ingesteld.
Gebruikersrechten en Toegangsbeperkingen
De toegang tot de actieknop kan beperkt zijn door de ingestelde gebruikersrechten. Controleer of uw gebruikersaccount de benodigde rechten heeft om de acties te kunnen uitvoeren op de huidige entiteit. Raadpleeg uw interne systeembeheerder of de beheerder van gebruikersrollen indien nodig.
Mocht u na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact op met onze helpdesk voor verdere ondersteuning. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected].