Een klantenfiche in het ERP-systeem houdt alle belangrijke gegevens bij van een klant. Het is ook mogelijk om vanuit de klant door te klikken naar de belangrijkste modules. Zo kan je makkelijk facturen raadplegen van deze klant of een lijst met offertes of projecten opvragen van deze klant.
ā
Een klant aanmaken is vrij voor de hand liggend, want je hebt hiervoor meestal enkel een (bedrijfs)naam voor nodig. Maar de CRM module wordt enkel makkelijker om te gebruiken als je er zo veel mogelijk gegevens in onder brengt. Neem dus de tijd om bij het aanmaken van een klant ineens ook het adres, de telefoonnummer(s) en e-mailadres(sen) aan te vullen.
ā
Hieronder vind je een kort overzicht van de meest belangrijke velden:
Veldnaam | Omschrijving |
Naam | Hoeft niet uniek te zijn binnen een pakket, dezelfde naam kan meerdere keren voorkomen. |
Nummer | Wordt automatisch toegekend door verder te tellen op de laatst aangemaakte nummer |
Adres |
|
Klantgroep | Kan gebruikt worden om klanten later te segmenteren in rapportage of dashboard-widgets |
BTW-nummer | BTW-nummers worden automatisch gevalideerd en geformatteerd in het juiste formaat. Als een BTW-nummer al bestaat bij een andere klant in het systeem, dan krijg je hier een melding van, maar je kan wel doorgaan als je het zeker weet. |
BTW-% | Dit is het standaard BTW-% dat aangerekend moet worden bij deze klant. Als het om een klant in het buitenland gaat kan je bijvoorbeeld dit al op 'Intracommunautair' zetten. Dan wordt er aan deze klant geen BTW aangerekend |
Taal | Hiermee geef je aan in welke taal de communicatie met deze klant loopt. Zo worden later bv. verkoopfacturen in de juiste taal verstuurd omdat het juiste sjabloon automatisch gekozen wordt. |
Betalingsconditie | De standaard betaalconditie. Als een klant bijvoorbeeld recht heeft op korting voor contant, kan je dat hier ingeven. Alle verkoopfacturen passen dan automatisch de juiste betalingsconditie toe. Je kan dat factuur per factuur nog overschrijven indien nodig. |
Verantwoordelijke | De account-manager van deze klant |
Facturen per post versturen | Als je dit aanvinkt dan zal het systeem je waarschuwen wanneer je probeert een factuur te mailen naar deze klant. Je krijgt dan de optie om de factuur te downloaden zodat je die kan afdrukken en met de post kan versturen. |
Contactoptie | Keuze uit 'telefoon', 'GSM', 'e-mail', 'e-mail-facturatie', 'overige' |
Het is ook mogelijk om de ingegeven klant- en contactgegevens automatisch te synchroniseren met je gekoppelde omgevingen (bijvoorbeeld Office 365). Dit kan je activeren via Instellingen > Klant > Algemeen.
ā