Een reservatie plaatsen

Een reservatie plaats je op een product dat niet op voorraad is. Zoek het respectievelijke product in je productenlijst en open de details van het product om de productfiche te openen.

Je hebt nu 2 opties;

In theorie ga je nooit een artikel dat uit voorraad is toevoegen aan je winkelwagen. Dit is enkel om een verkoop niet te blokkeren als het product toch gevonden werd in de winkel en de voorraad incorrect blijkt te zijn.

Je krijgt ook een melding om je daar bewust van te maken.

Maar in theorie maak je dus enkel een reservatie op producten die niet op voorraad zijn.

Klik op de knop 'Reservatie maken'.

Kies vervolgens een klant via de knop 'Klant kiezen'.

Bij een reservatie is het verplicht een klant te kiezen, dit kan niet op de algemene kassa klant.

Klik daarna op 'Reservatie maken'
​

​Kies een levermethode:

Een klant kiest om de reservatie thuis te laten leveren wanneer het product terug beschikbaar is.

Controleer de adresgegevens. Aanpassingen aan de klantgegevens moeten op de klantfiche gedaan worden.

De klant is verplicht het volledige bedrag te betalen bij keuze van thuislevering.
Klik op de knop 'Betalen →'

Een klant kiest om de reservatie af te halen in de winkel waar de reservatie geplaatst werd wanneer het product terug beschikbaar is.
​

De klant krijgt de keuze om de reservatie volledig te betalen of met een voorschot. Het voorschot moet min. 20% van het bedrag zijn en bedraagt minstens €10.

​De betaling en afhandeling van de reservatie verloopt verder zoals bij een verkoop. Raadpleeg hiervoor het artikel: Kassa - Verkopen registreren.
​

De e-mail en het document zullen iets andere informatie bevatten die betrekking heeft op de reservatie.
​

Zoek de reservatie/bestelling op. Dit kan op 2 manieren:
​

Open de klantfiche en klik op de knop 'Show' naast de bestellingen.

​Via de knop 'Menu' > 'Bestellingen'. In de zoekbalk kan je eventueel nog zoeken naar het nummer van de bestelling of naar de naam van de klant.

​Klik op de knop 'Details' om de reservatie te bekijken.

​In de fiche van de Reservatie (Afhaling) klik op de knop 'Afhaling annuleren'

​Bevestig dat je afhaling wenst te annuleren door op '✓ Ok' te klikken.

​Na de annulering moet je nog bevestigen dat je de klant cash hebt terugbetaald.
​

​De status van de bestelling is nu gewijzigd naar 'Geannuleerd'.

Zoek de reservatie/bestelling op. Dit kan op 2 manieren (zie eerdere beschrijving onder 'Reservatie annuleren'). Wanneer er voorraad is op het product klik je op 'Uitleveren'.

​Wanneer er alleen een voorschot betaald werd, zal er gevraagd worden om het restbedrag nog te betalen. Als laatste stap krijg je opnieuw de vraag van verkoopbewijs (zoals beschreven bij verkopen).