Uw IAMD-omgeving kan gekoppeld zijn met een extern documentbeheersysteem, zoals Sharepoint of Google Drive. Wanneer u dan wijzigingen doet aan de mappenstructuur op dit extern systeem, kan het gebeuren dat IAMD een foutmelding geeft zoals onderstaande tekst:
​
Kan niet verbinden met externe fileserver. Controleer uw documentbeheerlogin onder 'profiel > koppelingen'. Of contacteer uw interne IT-beheerder.
​
Deze foutmelding betekent dat IAMD op zoek gaat naar een folder op uw extern documentbeheersysteem, maar deze folder niet kan vinden. Als dit bij een specifiek project/offerte/... is maar bij anderen niet, betekent dit dat de koppeling met die ene folder foutief is.
Stel dat dit een algemeen probleem is (bij elk project/offerte/...), dan moet u eerst uw koppeling nakijken met uw extern beheersysteem onder uw profiel.
​
Als het een probleem is bij een specifiek project, dan leest u in dit helpdeskartikel waarom dat is en wat u eraan kan doen.
​
Wanneer u een project, of een offerte of eender welke andere entiteit koppelt met een map op uw documentbeheersysteem, dan slaat IAMD op met welke folder dit verbonden is. Hoe dit precies werkt is afhankelijk van het documentbeheersysteem waarmee u koppelt.

​Wanneer je IAMD. ERP koppelt aan Sharepoint, Google Drive, of Egnyte voor het beheer van documenten binnen een project, wordt deze koppeling gemaakt door een unieke identifier (ID) van een map (folder) op te slaan in IAMD. ERP.
​
Het voordeel van deze werkwijze is dat de naam van de map veranderd kan worden zonder de koppeling te verbreken. Het nadeel is dat als u deze map zou verwijderen en opnieuw zou aanmaken met precies dezelfde naam, de koppeling toch niet automatisch hersteld wordt.

Voor koppelingen met WebDav, zoals een NAS-schijf, werkt het systeem anders. Hier slaat IAMD. ERP het volledige pad naar de map op.
​
Het nadeel hiervan is dat de map nooit van naam veranderd mag worden of verplaatst mag worden, aangezien IAMD dan de map niet meer kan vinden.

Als u een foutmelding krijgt bij het openen van de documenten-tab zoals hierboven beschreven kan u rechts beneden klikken op de knop Koppel een andere folder. Hierdoor opent een pop-up waarmee u de map opnieuw kan kiezen. Hierna slaat IAMD de koppeling met de nieuwe folder op en kan u terug verder werken.
​

​Als u na het lezen van dit helpdeskartikel nog vragen hebt, aarzel niet om ons te contacteren via [email protected].