Wanneer uw klant de e-mail ontvangt, bevat deze een link naar de vragenlijst. Door op de link te klikken, opent de klant de vragenlijst in een browser. Deze werkt vergelijkbaar met bekende tools zoals Google Forms en biedt een gebruiksvriendelijke ervaring.
Tijdens het invullen wordt alle ingevoerde data automatisch opgeslagen, zodat er niets verloren gaat als de klant de pagina tussentijds afsluit. Zodra de klant alle vragen heeft ingevuld, kan hij of zij op 'Versturen' klikken. Dit zorgt ervoor dat:
De vragenlijst wordt geblokkeerd, waardoor verdere wijzigingen niet meer mogelijk zijn.
Een bedankpagina wordt getoond. De tekst van deze pagina kunt u instellen in het veld 'Omschrijving' bij de vragenlijst.
De status van de vragenlijst in uw systeem wordt bijgewerkt naar 'Afgewerkt'.
Mocht de klant per ongeluk te vroeg op 'Versturen' hebben geklikt en toch nog wijzigingen willen aanbrengen, dan kunt u de status van de vragenlijst handmatig terugzetten naar 'Verzonden' of 'Bezig'. Hierdoor krijgt de klant opnieuw toegang tot de vragenlijst en kan deze verder bewerkt worden.